Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (Polna verzija)

Forum >> [Skupnost RR] >> Čvekanje ... v tri dni ...



Sporočilo

tajtaja -> Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 10:39:53)

V četrtek sem kupila v eni drogeriji v setu kremo za obraz znamke Colistar, se pravi dnevno in serum v tubi. ZRaven sem kot darilo dobila še eno kremo za obraz. Set je stal 44€, torej za to znamko, ki jo tudi sicer uporabljam, precej ugodno.
Ko sem doma pogledala kreme, sta mi bile obe čudni. Ena je bila malo rumenkasta, ne snežno bela kot so običajno te kreme. Druga pa je bila čisto rumena, zgoraj je imela kar skorjo, v lončku je bila kot zlita na eno stran( kot ko se maščoba segreje, pa je lonec nagnjen in se strdi ne po dnu), s tem da noben lonček ni bil do konca poln, kot je to običajno.
Da ne bi brez veze kaj zatežila, sem šla v drugo drogerijo še enkrat preverit barvo krem in polnitev(da bi ne v tem času kaj menjali???!!!). Ker seo me svetovalke čudno gledale, kaj sprašujem, sem šla v avto po set in jim pokazala kaj sem kupila. Bile so zgrožene in so rekle, da bi na mojem mestu to takoj nesle nazaj in zahtevale vračilo denarja.
Isti namen sem imela tudi jaz in tako sem storila.
Vendar se je zalomilo pri vračilu gotovine.
LAhko dobim dobropis, vzamem drugi set(isto sranje) oz. karkoli drugega iz trgovine.

Kako bi odreagirale ve????
Ker jaz sem kar žolčno.



Kerensa* -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 10:41:25)

A ni bilo pred kratkim na eni temi iz nekega zakona citirano, da morajo vrniti denar v primeru, da gre za njihovo napako in na za tvojo muho?



Gina -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 10:45:30)

IZVIRNO SPOROČILO: tajtaja

Kako bi odreagirale ve????
Ker jaz sem kar žolčno.



Najbrž bi reagirala enako.



tajtaja -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 10:48:30)

Trgovka mi je dala izpolnit zahtevek za reklamacijo, vendar sem ji takoj dala na znanje, da želim takoj vračilo gotovine. PRed mano je klicala šefa in ta ji je rekel, da majo oni pač interna navodila, da gotovine v nobenem primeru ne moreš dobiti nazaj[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/zmeden.gif[/image]. OK; sem rekla, pa mi naj da njegovo gsm št., da ga jaz pokličem, ker njegova interna navodila ne morejo biti nad zakonom(drogerija je privat, če prav vem in ta šef je lastnik!?).
Sem ga klicala in sva se prepucavala, navedla sem mu zakon ampak ne, ne obstaja pri njih možnost vračila gotovine.
Naj vzamem karkoli drugega. Ampak, jaz sem prišla k njim po kremo, ker jo rabim, pustila tam 44€ in zdaj naj vzamem nekaj drugega, pa grem drugam še enkrat kremo kupit????[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/zmeden.gif[/image]
Že cele praznike tuhtam, kako naprej...inšpekcije, Zveza potrošnikov....



Kerensa* -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 10:50:13)

IZVIRNO SPOROČILO: tajtaja
njegova interna navodila ne morejo biti nad zakonom

To si mu osebno povedala in ni dojel? [sm=smiley3.gif]

Jaz bi ga jutri še enkrat poklicala in mu povedala, da mu bom poslala inšpekcijo.



blaža -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 10:57:53)

Če noče zgubit stranke, bi ti vrnil denar nazaj. Očitno ni pravi trgovec. Mislim, da ga ne bi pobralo za tistih 30e all še manj, kolkor je nabavna vrednost. Pa če je res kaka napaka, bo dobil od dobavitelja povrnjeno.

Lahko, da enostavno ni opazil, da je rok pretekel in je on kriv, ker pa je rit, ti noče kljub njegovi napaki dat denar nazaj.

Jaz bi kar poklicala malo naokoli in se pozanimala kako je s tem.



tajtaja -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 11:03:36)

Ker mamo tudi sami trgovino, sem mu iz lastnih izkušenj govorila o odnosu do strank, pa od načinu reševanja reklamacij, pa še vprašala sem ga, če bi bil zadovoljen, da bi reklamiral pralni stroj, pa bi mu jaz v zameno forsirala hladilnik. Pa je rekel, da on ne prodaja hladilnikov, sem rekla da jaz pa, ampak da je to le primer. Pa nič!
Za inšpekcijo mi je rekel, naj jo kar pošljem, ker jim majo itak pogosto, pa bo pač še enkrat več.
Enostavno mu nisem mogla priti do konca, za teh 40 € se je tako zalepil, kot klop, tako da sem mu po 15 min dopovedovanja, argumetniranja, utemeljevanja...prekinila[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/zmeden.gif[/image].
Kaj takega! Ali majo res tak mali promet, da to gotovino krvavo potrebuje.
JA potem se je še zgovarjal, da je lahko bilo plačano z kartico....pa ni bilo, plačala sem z gotovino!!!!
IN on naprej lajna svoje.
Vsaj v nekaj sem prepričana.Tam me več sigurno ne bojo vidli, pa sem se ravno v zadnjem času bolj navadila zaviti k njim!



Kerensa* -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 11:06:31)

IZVIRNO SPOROČILO: tajtaja
Za inšpekcijo mi je rekel, naj jo kar pošljem, ker jim majo itak pogosto, pa bo pač še enkrat več.

Vprašaj ga, če imajo ekipi POP TV-ja tudi vsakodnevno na obisku.



sami0804 -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 11:08:56)

Vem,da je bila pravica kupca,da v 8 dneh vrne izdelek v trgovino brez vzroka in ti vrnejo denar.Poznam osebo,ki ji je to ustaljena praksa:vzame stvar,doma sproba in če ji ni všeč,vrne(so pa to predvsem tehnične stvari).Sem pa tudi sama imela problem v eni precej znani trgovini zaradi fotoaparata.Dala sem ga na popravilo,čas za popravilo je potekel in hotela sem imeti denar.Kregali smo se,dokler ni moj mož zagrozil s inšpekcijo,pa še potem so hoteli dali dobropis.Sem jim povedala,da se bom kar sama odločila,koliko denarja bom pustila v njihovi trgovini[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/smiley29.gif[/image].



Anonimen -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 11:43:14)

ZRaven sem kot darilo dobila še eno kremo za obraz.


Ni čudno.

Mnenje-nesi nazaj in ZAHTEVAJ vračilo kupnine, če imaš voljo ukvarjati se z njimi. 44€ meni ni tako malo, da bi jih kar tam pustila...

Definitivno me v taki drogeriji ne vidijo več. Jaz ločim trgovce ne po blagu (ki je bolj ali manj enako povsod), niti ne po prijaznosti prodaje, ampak po načinu reševanja reklamacije. Ker prodat jih zna veliko, od tu naprej pa so poti različne.



m_o_i -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 11:47:06)

definitivno bi vztrajala pri vracilu gotovine(mislim oz. vem, da lahko nacin placila preveri glede na stevilko racuna; no, ce se je ze na to "obesu")
stanje kremic bi poslikala, napisala dopis in VZTRAJALA pri vracilu gotovine!

ma dam jaz njemu dobropis [image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image] valda bi si upala se kaj kupovat v tej trgovini[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/smiley26.gif[/image] 



lutka -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:08:04)

kaj pa če bi stopila v stik z dobaviteljem oz. uvoznikom?



čebelica01 -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:16:02)

denar ti mora vrniti , če noče vrniti pa se ne pustit ampak vstrajaj , boš videla kdo se bo nazadje smejal . kako sovražim take zadeve . ne se pustit! za tolko denarja žavtavo kremo bljekkkk , da jih ni sram



rija -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:19:26)

IZVIRNO SPOROČILO: sami0804

Vem,da je bila pravica kupca,da v 8 dneh vrne izdelek v trgovino brez vzroka in ti vrnejo denar.Poznam osebo,ki ji je to ustaljena praksa:vzame stvar,doma sproba in če ji ni všeč,vrne(so pa to predvsem tehnične stvari).Sem pa tudi sama imela problem v eni precej znani trgovini zaradi fotoaparata.Dala sem ga na popravilo,čas za popravilo je potekel in hotela sem imeti denar.Kregali smo se,dokler ni moj mož zagrozil s inšpekcijo,pa še potem so hoteli dali dobropis.Sem jim povedala,da se bom kar sama odločila,koliko denarja bom pustila v njihovi trgovini[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/smiley29.gif[/image] .


sami, ne kvačkaj in ne širi krive vere[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image]

pa dajte si že enkrat dopovedat, da če izdelek ni napačen da trgovcu ni treba nič menjat, ker si se ti, gospA, premislila.

pišučka, take kot si ti in tvoja prijateljica, bi lastno-nožno našutirala čez prag takoj, ko bi mi začele s takim tolmačenjem zakonov in po možnosti samo z omembo tiste besede na I (špekcija) ki me v takih primerih zna nadigniti do plafona. pa stranka gor ali dol.

odkrito povedano, smo trgovci tudi do amena siti takih pre-pametnih osebkov ala tvoja oseba....in taki nam v trgovini itak nič dobrega ne naredijo....samo zatežijo in pustijo slab okus v ustih. ker stvar itak nazaj prinesejo, v večini primerov, ker so po defoltu taki, da za njih itak ni nič dobro[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image]
komot pa vedve šopingirata preko spleta, pa potem lepo na svoje stroške vračata kupljeno, se opečeta vsaj za poštnino, ker tam pa so dolžni vrniti kupnio, če je izdelek NEUPORABLJAN vrnjen. tudi brez razloga, napake, karkoli.
in povdarjam - NEUPORABLJAN.....tako, da si tvoja oseba zopet lahko zatakne ta izdelek nekam, če ga je prej sprobala....in ni pokvarjen, napačen..
obstaja pa še TOP SHOP on podobne prodaje, tam pa lahko vrneš celo uporabljan izdelek. taman za vaju!


tajtaja.....če je krema očitno pokvarjena, ti je trgovec dolžan vrniti denar. sicer pa sama najbolj veš, kako se stvari streže.



Anonimen -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:25:13)

Rija-si se razp.** [image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image].

Po mojih izkušnjah-večina trgovcev je pripravljenih stvari zamenjat. Večkrat vprašam, če lahko pridem zamenjat (že ob nakupu), če jim doma ne bo všeč, ali kam ne bo pasalo...in še nihče ni rekel ne. Se pa razume, da stvari ne uporabljaš in jo potem vrneš.



rija -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:33:02)

milionarka.....točno to. saj tudi sama lepo prosim, če lahko izdelek v tem in tem primeru zamenjam. mi je jasno, da jim denarja ni treba vrniti in tega potem tudi ne zahtevam.
to je moj riziko, če recimo moj predragi sin noče v trgovini probati čevljev[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image] za to prodajalec pač ni nič kriv...

recimo....

ampak kot rečeno.....pa ne samo meni, večini prodajalcev pa grejo res na živce taki prepotentni kupci....ki ali niti ne pozdravijo, niti ne vedo, da se beseda prosim uporablja v slovenskem jeziku....in so itak preko baba čula baba rekla  seznanjeni z vsemi zakoni o trgovini[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image]

in ja, prav imaš milijnarka....razpičkana sem[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image] 
vedno znova, ko preberem take dezinformacije.




Anonimen -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:36:11)

ampak kot rečeno.....pa ne samo meni, večini prodajalcev pa grejo res na živce taki prepotentni kupci....ki ali niti ne pozdravijo, niti ne vedo, da se beseda prosim uporablja v slovenskem jeziku....in so itak preko baba čula baba rekla  seznanjeni z vsemi zakoni o trgovini[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image]


Tudi inšpekciji gredo na živce, v tvojem koncu sploh [image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image].



rija -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:38:10)

hmmm...kako to misliš[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/zmeden.gif[/image]

načeloma je to globalno[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image][image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image][image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image]



Vijoličarka -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:38:41)

Ena stvar je, da človek leta po trgovinah in kupuje malo 'v impulzu', potem se pa doma premisli in hoče denar nazaj. V tem primeru je največ, kar lahko dobi, dopropis. In še to je v bistvu dobra volja trgovca.

Če pa človek kupi izdelek s skrito napako, izdelek pa ni tak, kot bi moral biti, je to druga pesem. Trgovec nima kaj z dobropisom. Lahko ga ponudi, ne sme pa ga vsiljevati. V tvojem primeru, ko so ti prodali pokvarjen izdelek, ti pripada denar in pika. Tako kot si sama rekla, ne more se nekdo spomniti, da je on nad zakonom, ker si je pač tako zamislil (žal stalna praksa).

Ker si sama trgovka, veš kakšna je pot naprej. Prijavi.



Anonimen -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:41:05)

IZVIRNO SPOROČILO: rija

hmmm...kako to misliš[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/zmeden.gif[/image]

načeloma je to globalno[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image] [image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image] [image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image]


Tako kot je napisano-v tvojem koncu ljudje radi iščejo "pravico" in inšpekcija ima že zelo dobro mejo med utemeljeno in neutemeljeno.

Ali drugače-ljudje imajo bujno domišljijo [image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image].



rija -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 12:49:07)

itak...pri nas je zelo raširjen časopis baba čula, baba rekla[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image][image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image][image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/jezicek.gif[/image]

kaj pa vem....jaz sem v takih primerih vedno poklicala šefico tržnega inšpektorata in se pozanimala, kaj lahko in kaj ne.



s. -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 13:55:04)

tudi sama delam v štacuni in pride kdaj kdo kaj pametovat...kar je lahko zelo neprijetno.
Pomagam si na povezavah


http://www.zps.si/svetovanje-in-zakonodaja/trgovina-ostalo/vracilo-izdelka-brez-napake.html?Itemid=337

http://www.zps.si/images/stories/zakoni/zvpot_d.doc

nekaj info...



tajtaja -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 14:00:26)

tajtaja.....če je krema očitno pokvarjena, ti je trgovec dolžan vrniti denar. sicer pa sama najbolj veš, kako se stvari streže.
Da je krema nesporno pokvarjena, sta se strinjali tudi obe trgovki, in sta obe tudi potrdili, da si tega ne bi namazali na obraz, četudi bi bila zastonj!
In sta se mi tudi 100x opravičili, ne zaradi kreme, ker itak nista vedeli, kaj bom našla v lončku(jasno da jih ne odpirata), ampak nad reakcijo šefa. In sta mi dali 100x prav, da zahtevam vračilo denarja, ampak preko šefa ne moreta(to mi je čisto razumljivo).
Je pa ta drogerija bila do nedavnega skoraj tvoja soseda, rija. In jih je več po SLO.
Ja, jutri pa grem v akcijo.



rija -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 14:45:23)

ej, sem te mislia ravno vprašati, katera je bila....a beauty world?



tajtaja -> RE: Pokvarjena krema za obraz! Vaše mnenje... (5.4.2010 16:50:32)

AHA, AHA, AHA...DA DA DA[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/smiley36.gif[/image]



Stran: [1] 2   Naslednja stran >   >>