IZVIRNO SPOROČILO: rija

IZVIRNO SPOROČILO: sami0804

Vem,da je bila pravica kupca,da v 8 dneh vrne izdelek v trgovino brez vzroka in ti vrnejo denar.Poznam osebo,ki ji je to ustaljena praksa:vzame stvar,doma sproba in če ji ni všeč,vrne(so pa to predvsem tehnične stvari).Sem pa tudi sama imela problem v eni precej znani trgovini zaradi fotoaparata.Dala sem ga na popravilo,čas za popravilo je potekel in hotela sem imeti denar.Kregali smo se,dokler ni moj mož zagrozil s inšpekcijo,pa še potem so hoteli dali dobropis.Sem jim povedala,da se bom kar sama odločila,koliko denarja bom pustila v njihovi trgovini[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/smiley29.gif[/image] .

sami, ne kvačkaj in ne širi krive vere[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image]

pa dajte si že enkrat dopovedat, da če izdelek ni napačen da trgovcu ni treba nič menjat, ker si se ti, gospA, premislila.

pišučka, take kot si ti in tvoja prijateljica, bi lastno-nožno našutirala čez prag takoj, ko bi mi začele s takim tolmačenjem zakonov in po možnosti samo z omembo tiste besede na I (špekcija) ki me v takih primerih zna nadigniti do plafona. pa stranka gor ali dol.

odkrito povedano, smo trgovci tudi do amena siti takih pre-pametnih osebkov ala tvoja oseba....in taki nam v trgovini itak nič dobrega ne naredijo....samo zatežijo in pustijo slab okus v ustih. ker stvar itak nazaj prinesejo, v večini primerov, ker so po defoltu taki, da za njih itak ni nič dobro[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image]
komot pa vedve šopingirata preko spleta, pa potem lepo na svoje stroške vračata kupljeno, se opečeta vsaj za poštnino, ker tam pa so dolžni vrniti kupnio, če je izdelek NEUPORABLJAN vrnjen. tudi brez razloga, napake, karkoli.
in povdarjam - NEUPORABLJAN.....tako, da si tvoja oseba zopet lahko zatakne ta izdelek nekam, če ga je prej sprobala....in ni pokvarjen, napačen..
obstaja pa še TOP SHOP on podobne prodaje, tam pa lahko vrneš celo uporabljan izdelek. taman za vaju!


tajtaja.....če je krema očitno pokvarjena, ti je trgovec dolžan vrniti denar. sicer pa sama najbolj veš, kako se stvari streže.

IZVIRNO SPOROČILO: tajtaja

V četrtek sem kupila v eni drogeriji v setu kremo za obraz znamke Colistar, se pravi dnevno in serum v tubi. ZRaven sem kot darilo dobila še eno kremo za obraz. Set je stal 44€, torej za to znamko, ki jo tudi sicer uporabljam, precej ugodno.
Ko sem doma pogledala kreme, sta mi bile obe čudni. Ena je bila malo rumenkasta, ne snežno bela kot so običajno te kreme. Druga pa je bila čisto rumena, zgoraj je imela kar skorjo, v lončku je bila kot zlita na eno stran( kot ko se maščoba segreje, pa je lonec nagnjen in se strdi ne po dnu), s tem da noben lonček ni bil do konca poln, kot je to običajno.
Da ne bi brez veze kaj zatežila, sem šla v drugo drogerijo še enkrat preverit barvo krem in polnitev(da bi ne v tem času kaj menjali???!!!). Ker seo me svetovalke čudno gledale, kaj sprašujem, sem šla v avto po set in jim pokazala kaj sem kupila. Bile so zgrožene in so rekle, da bi na mojem mestu to takoj nesle nazaj in zahtevale vračilo denarja.
Isti namen sem imela tudi jaz in tako sem storila.
Vendar se je zalomilo pri vračilu gotovine.
LAhko dobim dobropis, vzamem drugi set(isto sranje) oz. karkoli drugega iz trgovine.

Kako bi odreagirale ve????
Ker jaz sem kar žolčno.

IZVIRNO SPOROČILO: Colt

Hm....to me spominja na en dogodek...izpred enih..15 let nazaj...ko sem bil še zagnjan mlad petrolovc-honorarc. S sodelavko sva zunaj čistila okna..nakar se pripelje en hudo naduan ljubljančan s svojim malim poceni korejcem na lizing...in kot nalašč se pri črpalki nekaj utrga (en pleh) in rahlo zadane njegovega shiny poceni korejca na lizing. Poznalo se je točno en mm praskice....ampak on je NADRL mojo malo krhko kolegico kot da bi ona lastnoročno vzela največjo macolo in mu totalno razbila njegovega shiny poceni korejca na lizing....

.....moja mala krhka kolegica se je seveda začela trest od strahu in šoka, niti besede ni spravila ven ker je bila total v šoku...jaz pa sem rabil točno 0.23 sekunde, da sem v hipu pozabil na (skoraj) vso profesionalnost ter dal prednosti zdravi pameti in sovraštvu do očitne krivice. Ter stopil do tega prepotentneža (in njegovega shiny poceni korejca na lizing) ter mu z zelo svarilnim glasom in dokaj pretečim glasnim tonom predlagal, naj stopi do poslovodja in tam rešuje zadevo, da pa nima najmanjše pravice se znašat nad mojo kolegico ki ni niti najmanj kriva za neljubi dogodek.

Seveda ni pričakoval moje reakcije...zato sem gladko pristal v knjigi pritožb in pohval. Na uradni ravni sem torej fasal pogovor pri šefu glede ''odnosa do strank'', na neuradni ravni pa požel pohvalo starejših sodelavcev in prijetno zahvalo kolegice (v kakšni obliki...pustmo stat)

V glavnem...dokaj krhka so razmerja ''stranka-trgovec'', se je pa treba držat nekih človeških načel in predvsem fer igre.

Grega

IZVIRNO SPOROČILO: Colt

Špelin, isto bi bilo. Ne gledam registracije v primeru krivice. Tole okol avta pa sem tolikokrat ponovil zato, ker se je tip obnašal kot bi bil najmanj generalni direktor multinacionalke, tankat pa bi prišel z največjim Baylinerjem. Arogantno, oblastno in skrajno nekulturno do moje kolegice. Zato mi je to tut ostalo v spomino, pa čeprav je 15 let mimo.

G

IZVIRNO SPOROČILO: hektorina
Če bi meni stranka rekla "je[sm=smiley35.gif]bi se! bi ji (preverjeno) odgovorila: Tudi vam dober dan

IZVIRNO SPOROČILO: špelin@

IZVIRNO SPOROČILO: Colt

Hm....to me spominja na en dogodek...izpred enih..15 let nazaj...ko sem bil še zagnjan mlad petrolovc-honorarc. S sodelavko sva zunaj čistila okna..nakar se pripelje en hudo naduan ljubljančan s svojim malim poceni korejcem na lizing...in kot nalašč se pri črpalki nekaj utrga (en pleh) in rahlo zadane njegovega shiny poceni korejca na lizing. Poznalo se je točno en mm praskice....ampak on je NADRL mojo malo krhko kolegico kot da bi ona lastnoročno vzela največjo macolo in mu totalno razbila njegovega shiny poceni korejca na lizing....

.....moja mala krhka kolegica se je seveda začela trest od strahu in šoka, niti besede ni spravila ven ker je bila total v šoku...jaz pa sem rabil točno 0.23 sekunde, da sem v hipu pozabil na (skoraj) vso profesionalnost ter dal prednosti zdravi pameti in sovraštvu do očitne krivice. Ter stopil do tega prepotentneža (in njegovega shiny poceni korejca na lizing) ter mu z zelo svarilnim glasom in dokaj pretečim glasnim tonom predlagal, naj stopi do poslovodja in tam rešuje zadevo, da pa nima najmanjše pravice se znašat nad mojo kolegico ki ni niti najmanj kriva za neljubi dogodek.

Seveda ni pričakoval moje reakcije...zato sem gladko pristal v knjigi pritožb in pohval. Na uradni ravni sem torej fasal pogovor pri šefu glede ''odnosa do strank'', na neuradni ravni pa požel pohvalo starejših sodelavcev in prijetno zahvalo kolegice (v kakšni obliki...pustmo stat)

V glavnem...dokaj krhka so razmerja ''stranka-trgovec'', se je pa treba držat nekih človeških načel in predvsem fer igre.

Grega

Vse lepo in prav, ampak ti tako striktno ponavljaš "shiny poceni korejca na lizing", da se nehote vprašam, kako bi bilo, če bi šlo za "nobel švaba z rodovnikom" [image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/zmeden2.gif[/image] Bi tudi tako popeezdil??

Se pa vsekakor strinjam, da tip ni imel kaj noret nad punco!

Nisem pa odreagirala žolčno, ker to se lahko vsepovsod zgodi....in tudi zgrožena nisem bila.....ker tudi krema se pač lahko "pokvari"......in prodajalke so se ob reklamaciji čisto normalno do mene obnašale......

IZVIRNO SPOROČILO: tajtaja

V četrtek sem kupila v eni drogeriji v setu kremo za obraz znamke Colistar, se pravi dnevno in serum v tubi. ZRaven sem kot darilo dobila še eno kremo za obraz. Set je stal 44€, torej za to znamko, ki jo tudi sicer uporabljam, precej ugodno.
Ko sem doma pogledala kreme, sta mi bile obe čudni. Ena je bila malo rumenkasta, ne snežno bela kot so običajno te kreme. Druga pa je bila čisto rumena, zgoraj je imela kar skorjo, v lončku je bila kot zlita na eno stran( kot ko se maščoba segreje, pa je lonec nagnjen in se strdi ne po dnu), s tem da noben lonček ni bil do konca poln, kot je to običajno.
Da ne bi brez veze kaj zatežila, sem šla v drugo drogerijo še enkrat preverit barvo krem in polnitev(da bi ne v tem času kaj menjali???!!!). Ker seo me svetovalke čudno gledale, kaj sprašujem, sem šla v avto po set in jim pokazala kaj sem kupila. Bile so zgrožene in so rekle, da bi na mojem mestu to takoj nesle nazaj in zahtevale vračilo denarja.
Isti namen sem imela tudi jaz in tako sem storila.
Vendar se je zalomilo pri vračilu gotovine.
LAhko dobim dobropis, vzamem drugi set(isto sranje) oz. karkoli drugega iz trgovine.

Kako bi odreagirale ve????
Ker jaz sem kar žolčno.

Špelin, isto bi bilo. Ne gledam registracije v primeru krivice. Tole okol avta pa sem tolikokrat ponovil zato, ker se je tip obnašal kot bi bil najmanj generalni direktor multinacionalke, tankat pa bi prišel z največjim Baylinerjem.

IZVIRNO SPOROČILO: mateyka

ja sej, dobra ideja - zamenjaj jo za isto kremo. vse te vrste krem tam odpri in preveri, če so ok. če so ok, jih vzemi. če ne, jim boš mogoče vsaj pokvarjene odprla in jih potem lahko vržejo stran, da ne nategnejo še kako novo stranko. ti pa boš prišla do nove kreme iste znamke. drugače se vsaj losajo vseh pokvarjenih in ti maš potem pravico dobit nazaj denar, ker ti kreme ne morejo zamenjat za nepokvarjeno (če nimajo nobene, ki je ok)?
saj ne vem - a si to že naredila in so bile vse pokvarjene?..