Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
S spletnim nakupovalnim mestom 72 ur izjemnih popustov! upravljata podjetji GIRGESE d.o.o., Vilharjeva 27, 1000 Ljubljana, M.Š.: 1491695, D.Š.: SI89942809 in DANU d.o.o., ul. Franca Mlakarja 32, 1000 Ljubljana, M.Š.: 2238314, D.Š.: SI43222188. Z uporabo nakupovalnega mesta v celoti sprejemate pogoje poslovanja in se jih zavezujete spoštovati. Upravitelja lahko pogoje uporabe kadarkoli spremenita, tako da spremembe objavita na tej strani. O spremembi nista dolžna izrecno obvestiti uporabnikov nakupovalnega mesta. V primeru, da boste nadaljevali z uporabo nakupovalnega mesta, se šteje, da s spremembami pogojev uporabe soglašate. Priporočamo, da pogoje uporabe redno spremljate. Če se s pogoji uporabe in politiko zasebnosti ne strinjate vas prosimo, da nemudoma zapustite nakupovalno mesto.
Definicija uporabljenih izrazov:
- uporabnik, se na naša na kogarkoli, ki se nahaja na straneh spletnega nakupovalnega mesta 72 ur izjemnih popustov!
- upravitelj, se nanaša podjetje GIRGESE d.o.o., podjetje DANU d.o.o., ali spletno nakupovalno mesto 72 ur izjemnih popustov!
- kupec, se nanaša na uporabnika, ki vstopi v nakupni proces (doda artikel v košarico).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnega nakupovalnega mesta 72 ur izjemnih popustov!, pravice uporabnika ter poslovni odnos med upraviteljem in kupcem.
1. Dostopnost informacij
(povzetek zakonodaje)
(1) Upravitelj se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:
1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
4. dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5. pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
6. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
7. način plačila in dostave,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
10. pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
2. Ponudba artiklov
Ponudba artiklov se spreminja v skladu s konceptom nakupovanja. Določen nabor artiklov je aktualen največ 72 ur v kosu. Zaloga vsakega artikla je v naprej omejena, kar je jasno izpostavljeno tudi na straneh nakupovalnega mesta. Artikli so praviloma primerni predvsem za nosečnice, mame, dojenčke in otroke.
3. Načini plačila
(1) Kupcem upravitelj omogoča naslednje načine plačila:
• s predplačilom, ki mora biti izvršeno pred zaključkom akcije, na katero se naročilo nanaša.
(2) Upravitelj kupcu izda predračun v obliki elektronskega potrdila o naročilu, ki ga lahko kupec natisne. Predračun je v elektronski obliki stalno shranjen tudi pri upravitelju. Na podlagi predračuna kupec poravna znesek kupnine in s tem potrdi nakup. Plačilo mora opraviti do zaključka akcije, na katero se naročilo nanaša, sicer se naročilo šteje za nepotrjeno in ga upravitelj ni dolžan izvršiti. V primeru kakršnih koli težav s plačilom, se nemudoma obrnite na upravitelja (pomoč strankam: Katja Zaletel, katja@2za1.si, 040 381 264).
(3) Navodila, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče, so kupcu na voljo v nadaljevanju besedila (Ad. 6).
4. Cene in popusti
(1) Cene so predstavljene kot Cene z DDV in že vsebujejo davek na dodano vrednost.
(2) Vse cene so tako imenovane akcijske cene, saj vsebujejo popust na siceršnjo redno ceno artikla.
(3) Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
(4) Kupoprodajna pogodba med upraviteljem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko upravitelj potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo – predračun). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji določeni in veljajo tako za upravitelja kot za kupca. Če kupec zneska kupnine po predračunu ne poravna pravočasno, je sklenjena kupoprodajna pogodba avtomatično nična.
(5) Termin >>Za plačilo<< se uporablja v kontekstu nakupne košarice in predstavlja seštevek skupnih cen izbranih artiklov, povečan za stroške dostave in zmanjšan za uveljavljane popuste.
(6) Strošek dostave ni predmet popustov, razen, če je izrecno napisano drugače.
5. Postopek nakupa
1. Izbira artiklov
V prvem koraku nakupa kupec izbere vrsto in količino artiklov, ki jih želi naročiti.
2. Podatki
Ko je zadovoljen z vsebino nakupovalne košarice, kupec izpolni vnosni obrazec, v katerega vpiše podatke, ki ji upravitelj potrebuje za izdajo predračuna in dostavo naročenih artiklov.
3. Strinjanje s pogoji poslovanja
Kupec mora pred zaključkom nakupa obvezno prebrati pogoje poslovanja, saj šteje, da se z uporabo nakupovalnega mesta, avtomatično strinja z njimi. Svoje strinjanje s pogoji poslovanja tudi nedvoumno potrdi tako, da to označi v ustreznem okvirčku tik nad gumbom Kupi izbrane artikle.
4. Zaključek nakupa
Kupec naročilo zaključi s klikom na gumb Kupi izbrane artikle. Sistem kupca avtomatično obvesti o uspešno zaključenem naročilu. Potrdilo o naročilu, ki ga kupec prejme na svoj elektronski naslov, velja kot predračun.
5. Plačilo predračuna
Kupec naročilo dokončno potrdi tako, da poravna znesek kupnine po prejetem predračunu, in sicer najkasneje do zaključka akcije, na katero s naročilo nanaša. V nasprotnem primeru si upravitelj pridržuje pravico, da naročila ne potrdi in artiklov ne dostavi. V tem primeru kupcu v roku 3 delovnih dni tudi vrne kupnino, če je bila ta vseeno (prepozno) vplačana.
Upravitelj svetuje, da kupci za plačilo uporabijo plačilni nalog UPN/SEPA, v katerega vpišejo naslednje podatke:
Koda namena: ADVA
Namen plačila: 72 ur, plačilo po predračunu št.: “ustrezna št. predračuna”
Znesek: “ustrezen znesek predračuna”
BIC banke: KBMASI2X
IBAN: SI56 0430 2000 1543 448
Referenca: SI00 7224042012
Naziv, naslov, kraj: GIRGESE d.o.o., Vilharjeva 27, 1000 Ljubljana
6. Odprema in dostava naročenih artiklov
Upravitelj v dogovorjenem roku kupljene artikle pripravi in odpošlje; artiklom priloži tudi originalni račun. V primeru, da kupec artiklov ne prejme, jih prejme samo del oziroma so že ob dostavi poškodovani, mora kupec o tem nujno obvestiti upravitelja, ki je dolžan pritožbo reševati v skladu z določili, zapisanimi v pogojih poslovanja spletne trgovine (glej poglavje pravil »Dostava«).
6. Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga
(1) Kupec ima pravico, da v 15 dneh od prevzema blaga upravitelju sporoči (pomoč strankam: Katja Zaletel, katja@2za1.si, 040 381 264), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti upravitelju najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
(2) Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
(3) Pri vračilu artiklov, kjer je bil unovčen kupon za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se ob vračilu ne vrnejo, vplačani znesek pa se vrne na TRR kupca.
(4) Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačil vršimo na TRR kupca.
(5) Vrnitev prejetega blaga upravitelju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Vrnjenim artiklom mora kupec obvezno priložiti kopijo računa.
(6) Naslov za vračilo blaga je: Tali Logistika, Jure Novak s.p., Videm 47, 1312 Videm (s pripisom – vračilo naročenega blaga).
7. Garancija
(1) Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
(2) Informacija o garanciji je navedena tudi na strani z uradno predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec stopi v stik z upraviteljem, ki bo zagotovil ažurno informacijo.
(3) Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.
(4) Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.
(5) Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri upravitelju, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.
(6) Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.
8. Dostava
(1) Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je General Logistics Systems, logistične storitve, d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid (v nadaljevanju >>GLS<<). GLS prevzema odgovornost za kakovostno opravljanje dostave kupcem spletnega nakupovalnega mesta 72 ur izjemnih popustov!
(2) Upravitelj in GLS se zavezujeta, da bodo naročeni artikli dostavljeni najkasneje v 10 delovnih dneh od dneva nakupa, razen v primeru višje sile (potres, poplave, ipd.).
(3) Podatki, ki jih GLS potrebuje za dostavo, so:
• ime in priimek kupca,
• ulica in hišna številka naslova, na katerem je kupec dosegljiv ob delavnikih in sicer med 8. in 17. uro, ko poteka paketna dostava,
• poštno številko in kraj, kjer se nahaja navedeni naslov,
• telefonska številka kupca, preko katere lahko dostavljavec s kupcem po potrebi vzpostavi stik med dostavo.
(4) Strošek dostave enega paketa je fiksen in znaša 3,99 €. V primeru, da kupčevega naročila ni mogoče dostaviti v enem paketu, si upravitelj pridržuje pravico, da naročene artikle dostavi v več paketih. Strošek dostave se v tem primeru ustrezno poveča, kupec pa je o višjih stroških dostave obveščen že med nakupnim procesom.
(5) Če kupca na navedenem naslovu za dostavo ne bo mogoče najti, bo GLS na istem naslovu pustil obvestilo o prispelem paketu. Obvestilo bo vsebovalo številko paketa in telefonsko številko podjetja GLS. Kupec/prejemnik se mora v roku štirih dneh s podjetjem GLS dogovoriti o novem datumu dostave. Če tega ne stori, GLS poizkusi peti delovni dan ponovno dostaviti paket. V kolikor paketa ni možno ponovno vročiti se paket brez obvestila vrne pošiljatelju/upravitelju.
(6) V primeru težav z dostavo (naročenih artiklov kupec ni prejel v obljubljenem času; paket ne vsebuje pravega števila, vrste ali velikosti artiklov; artikli v paketu so poškodovani; poškodovan je paket, ipd.) mora kupec o tem nemudoma obvestiti upravitelja (pomoč strankam: Katja Zaletel, katja@2za1.si). Kupec naj sporočilu priloži elektronsko potrdilo o nakupu, ki ga je ob zaključku nakupa prejel na svoj elektronski naslov.
(7) Upravitelj je kupcu dolžan odgovoriti na reklamacijo najkasneje v 48 urah po prejemu le-te.
9. Varnost in varovanje osebnih podatkov
(1) Upravitelj je zavezan k trajnemu varovanju zasebnosti svojih uporabnikov. V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov se zavezuje, da ne bo vršil nezakonitih in neupravičenih posegov v zasebnost posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov, varovanju zbirk osebnih podatkov in uporabi le-teh.
(2) Upravitelj bo osebne in kontaktne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (potrdilo o nakupu, dostava naročenih artiklov) in ostalo potrebno komunikacijo.
(3) Upravitelj uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
(4) Uporabnikom spletnega nakupovalnega mesta 72 ur izjemnih popustov! je zagotovljena anonimnost. Upravitelj se zavezuje, da nepooblaščenim osebam ne bo posredoval kupčevega imena in kontaktnih podatkov (naslov, telefon, naslov elektronske pošte), brez njegovega vsakokratnega izrecnega soglasja.
(5) Upravitelj si pridružuje pravico elektronsko obveščati vse kupce o pomembnih novostih in spremembah delovanja nakupovalnega mesta, razen če kupec temu izrecno nasprotuje. V tem primeru mora kupec upravitelja o tem obvezno obvestiti na kontaktni naslov: info@danu.biz.
10. Odveza odgovornosti
(1) Upravitelj se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh nakupovalnega mesta. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da upravitelj ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo upravitelj kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
(2) Čeprav se upravitelj trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
(3) Upravitelj si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
11. Pritožbe in spori
(1) Upravitelj spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Upravitelj se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova katja@2za1.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
(2) Upravitelj se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se upravitelj prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Želimo vam prijetno nakupovanje!