Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (Polna verzija)

Forum >> [Skupnost RR] >> Čvekanje ... v tri dni ...



Sporočilo

kekec in mojca -> Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (3.2.2009 19:56:59)

2006 sem kupla dvd snemalnik z videorekorderjem in plačala zraven 12.000 sit za dodatno garancijo. Zdaj je dvd crknil in to tako, da se ne da več popravit. Zanič je loader.

V Harvej Normanu, torej v trgovini, kjer sem ga kupila, so mi hoteli dat novejšo verzijo, ampak še tu imajo samo razstavni eksponat, ki je rahlo udarjen. Ker sem to zavrnila, so mi hoteli uturit bone za 250 €. Tudi tega nisem hotela, ker sem takrat plačala 312 €. Klicala sem na inšpekcijo in so rekli, da mi morajo povrnit celotno kupnino z denarjem.

Zdaj pa na Normanu govorijo, da oni denarja ne vračajo, da pa mi bodo popravili dvd... a zdaj naenkrat pa ga bo možno popravit, al kaj??? Imam na sumu, da mi bodo hoteli dat loader iz drugega DVD-ja.

Zato sprašujem, če obstaja kak zakon oz. člen, na katerega se naj sklicujem, ker se bom na vso zadevo pritožila na inšpekcijo.

So mi dolžni povrnit celotno kupnino v denarju ali le del? Kaj pa tisto, ko mi je prodajalka rekla, da oni denarja ne vračajo?





Kliki -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (3.2.2009 20:02:26)

IZVIRNO SPOROČILO: kekec in mojca

2006 sem kupla dvd snemalnik z videorekorderjem in plačala zraven 12.000 sit za dodatno garancijo. Zdaj je dvd crknil in to tako, da se ne da več popravit. Zanič je loader.

V Harvej Normanu, torej v trgovini, kjer sem ga kupila, so mi hoteli dat novejšo verzijo, ampak še tu imajo samo razstavni eksponat, ki je rahlo udarjen. Ker sem to zavrnila, so mi hoteli uturit bone za 250 €. Tudi tega nisem hotela, ker sem takrat plačala 312 €. Klicala sem na inšpekcijo in so rekli, da mi morajo povrnit celotno kupnino z denarjem.

Zdaj pa na Normanu govorijo, da oni denarja ne vračajo, da pa mi bodo popravili dvd... a zdaj naenkrat pa ga bo možno popravit, al kaj??? Imam na sumu, da mi bodo hoteli dat loader iz drugega DVD-ja.

Zato sprašujem, če obstaja kak zakon oz. člen, na katerega se naj sklicujem, ker se bom na vso zadevo pritožila na inšpekcijo.

So mi dolžni povrnit celotno kupnino v denarju ali le del? Kaj pa tisto, ko mi je prodajalka rekla, da oni denarja ne vračajo?



Reči naj ti dajo bon za 312eurov, da bo tako kot si plačala.



kekec in mojca -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (3.2.2009 20:05:19)

Samo jaz ne bi rada zdaj tam kupovala stvari, ki jih ne potrebujem. Res ne. 



K_a_t_i -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (3.2.2009 20:16:58)

Dvomim, da so ti dolžni povrniti celotno kupnino. Seveda je odvisno, kaj ti piše v podaljšani garanciji, ampak običajno je tako, da so dolžni vrniti sorazmeren delež. Če si recimo imela 5 letno garancijo in ti izdelek crkne po 4h letih, so ti dolžni vrniti 1/5 zneska (seveda v primeru, če se ne da popravit). Meni je logično, da če si že skoraj 3 leta nekaj uporabljala, ni več vredno toliko, kot na začetku.
Običajno je tako, da če ti v 45 dneh ne uspejo odpravit napake, potem so ti dolžni ali zamenjati izdelek, ali pa povrniti denar.

In še to - saj popraviti pomeni, da dajo noter nov loader (karkoli že to je) iz drugega DVDja. Kaj pa misliš, da naredijo?

Meni se zdi, da so ti dali več kot pošteno ponudbo.



kekec in mojca -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (3.2.2009 20:26:57)

In še to - saj popraviti pomeni, da dajo noter nov loader (karkoli že to je) iz drugega DVDja. Kaj pa misliš, da naredijo?


To zame ni nov loader. To je stari, rabljeni, ne pa nov. Nov je tisti iz tovarne.



kekec in mojca -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (3.2.2009 20:30:39)

Kati, meni to ni logično. Oni so mi dolžni - v primeru, da ne morejo popravit izdelka - dat nov izdelek. Tako je zapisano v garanciji.

Če ta ni na voljo, ker - kot opisujejo v H.N. - zanj ni zanimanja in jih več ne bodo nabavljali, bi mi morali povrnit kupnino. Zame to ni 1/4 izdelka. Zame je to celotna kupnina, da bom lahko šla ta isti izdelek kupit v tisto trgovino, ki mi ga bo zagotovila.



K_a_t_i -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (4.2.2009 22:00:32)

IZVIRNO SPOROČILO: kekec in mojca

In še to - saj popraviti pomeni, da dajo noter nov loader (karkoli že to je) iz drugega DVDja. Kaj pa misliš, da naredijo?


To zame ni nov loader. To je stari, rabljeni, ne pa nov. Nov je tisti iz tovarne.


Sem imela v mislih iz novega, ne starega. Pač enega razšravfajo in imajo več delov.



lotoska -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (5.2.2009 6:27:10)

IZVIRNO SPOROČILO: kekec in mojca

2006 sem kupla dvd snemalnik z videorekorderjem in plačala zraven 12.000 sit za dodatno garancijo. Zdaj je dvd crknil in to tako, da se ne da več popravit. Zanič je loader.

V Harvej Normanu, torej v trgovini, kjer sem ga kupila, so mi hoteli dat novejšo verzijo, ampak še tu imajo samo razstavni eksponat, ki je rahlo udarjen. Ker sem to zavrnila, so mi hoteli uturit bone za 250 €. Tudi tega nisem hotela, ker sem takrat plačala 312 €. Klicala sem na inšpekcijo in so rekli, da mi morajo povrnit celotno kupnino z denarjem.

Zdaj pa na Normanu govorijo, da oni denarja ne vračajo, da pa mi bodo popravili dvd... a zdaj naenkrat pa ga bo možno popravit, al kaj??? Imam na sumu, da mi bodo hoteli dat loader iz drugega DVD-ja.

Zato sprašujem, če obstaja kak zakon oz. člen, na katerega se naj sklicujem, ker se bom na vso zadevo pritožila na inšpekcijo.

So mi dolžni povrnit celotno kupnino v denarju ali le del? Kaj pa tisto, ko mi je prodajalka rekla, da oni denarja ne vračajo?





Kekec in mojca  trenutno imam podoben problem z isto  trgovino (pri meni gre za LCD vreden 800 eur), s tem da meni sploh niso pripravljeni vrniti nič, torej niti vrednostnih bonov, ki jih zdaj niti več nočem.  Hoteli so mi pobrat originalen račun in garancijski list in aparat, za katerega ni rezervnega dela in ga na vsak način popravit. Pooblaščen serviser  je imel aparat več kot mesec na servisu in dela več ni za dobit. Tud tega Tv-ja ne delajo več, gre za Samsung.

V mojem primeru gre za zagotavljanje rezervnih delov in ne podaljšano garancijo... Pozanimala sem se na urad  za varstvo potrošnikov, pripada ti vračilo celotne kupnine (člena pa ne vem iz glave).

Naj povem še to, da tako nadutega,  arogantnega in nesramnega  in  primitivnega odnosa vodje oddelka s Tv-ji (ki misli da je bog) še nisem videla.

V glavnem  v Harveyu sem doživljensko zaključila z nakupi,  kar se pa  moje reklamacije tiče, HN se kmalu vidimo in beremo!!! [image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/hudicek1.gif[/image]

P.S. : kekec in mojca mi lahko pišeš na ZS?



Anonimen -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (5.2.2009 6:54:38)

Preberite si naslednje zakone:
Zakon o varstvu potrošnikov http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?urlid=200498&stevilka=4288
Zakon o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?urlid=200753&stevilka=2826
nekaj pa piše tudi v obligacijskem zakoniku: http://www.uradni-list.si/1/objava.jsp?urlid=200797&stevilka=4826



lotoska -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (5.2.2009 16:21:01)

Ankica hvala!



kekec in mojca -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (6.2.2009 16:37:27)

Lotoska, zdaj trenutno nisem bila nič na RR, tako da komaj zdaj odgovarjam. Vso zadevo javi na tržno inšpekcijo!

Mi smo se in danes sem dobila sporočilo, da bomo dobili vrnjeno celotno kupnino in ne nekih bonov. Do tega smo tudi upravičeni. Če je izdelek v garanciji, ne glede na to, ali je to podaljšana ali ne, morajo poravnati znesek, če nadomestni del ni več možno dobiti ali pa dati nov izdelek, ki ni slabši od kupljenega.

Zdaj čakam, da dobim denar nazaj.

Lotoska, ZS ti pošljem zvečer, ko bom imela več časa.



kekec in mojca -> RE: Mi lahko pomagate z nasvetom - kaj naredit pri koriščenju garancije za DVD? (6.2.2009 20:22:23)

IZVIRNO SPOROČILO: kekec in mojca

In še to - saj popraviti pomeni, da dajo noter nov loader (karkoli že to je) iz drugega DVDja. Kaj pa misliš, da naredijo?


To zame ni nov loader. To je stari, rabljeni, ne pa nov. Nov je tisti iz tovarne.


Sem imela v mislih iz novega, ne starega. Pač enega razšravfajo in imajo več delov.



Kati, našega DVD-ja sploh ni nikjer več možno dobit. Nov, novejši DVD pa tudi nima enakih delov, kot naš. Pa še tega ne morejo več dobit, ker gre iz prodaje.



Stran: [1]