Anonimen -> Reklamacija (16.11.2008 12:53:57)
|
V otroški trgovini smo pred kratkim kupili šolsko torbo. In po treh dneh nošenja odpade en vijak - net pri nogicah tako, da se je ne da več postaviti. Prejšnji četrtek jo damo v reklamacijo, kar trgovka pove, da bo šlo to sredo komaj v reklamacijo, naslednjo sredo pa bomo šele dobili odgovor. A je to normalno, da reklamacija toliko časa traja? Ker ne vemo, kaj bo rešitev, smo komaj doma našli eno staro majhno torbo, da za silo nosi knjige notri. In zdaj se sprašujem, ali bi tudi ve čakale na njihov klic, imam kakšne drugačne pravice v zvezi z reklamacijo in kako bi postopale v tem primeru?
|
|
|
|