Reklamacija (Polna verzija)

Forum >> [Skupnost RR] >> Čvekanje ... v tri dni ...



Sporočilo

Anonimen -> Reklamacija (16.11.2008 12:53:57)

V otroški trgovini smo pred kratkim kupili šolsko torbo. In po treh dneh nošenja odpade en vijak - net pri nogicah tako, da se je ne da več postaviti. Prejšnji četrtek jo damo v reklamacijo, kar trgovka pove, da bo šlo to sredo komaj v reklamacijo, naslednjo sredo pa bomo šele dobili odgovor. A je to normalno, da reklamacija toliko časa traja? Ker ne vemo, kaj bo rešitev, smo komaj doma našli eno staro majhno torbo, da za silo nosi knjige notri. In zdaj se sprašujem, ali bi tudi ve čakale na njihov klic, imam kakšne drugačne pravice v zvezi z reklamacijo in kako bi postopale v tem primeru?



anetka -> RE: Reklamacija (16.11.2008 13:23:03)

IZVIRNO SPOROČILO: decembrka

V otroški trgovini smo pred kratkim kupili šolsko torbo. In po treh dneh nošenja odpade en vijak - net pri nogicah tako, da se je ne da več postaviti. Prejšnji četrtek jo damo v reklamacijo, kar trgovka pove, da bo šlo to sredo komaj v reklamacijo, naslednjo sredo pa bomo šele dobili odgovor. A je to normalno, da reklamacija toliko časa traja?


Odvisno, je če to Baby center pol to ni nič čudnega. Žal.
Malo jih gnjavi, sicer pa po določenem času lahko zahtevaš nov izdelek. Mislim da je to en mesec, nisem pa sigurna.



MTFP -> RE: Reklamacija (16.11.2008 13:39:03)

45 dni je rok, ko lahko zahtevaš nov izdelek.



seny -> RE: Reklamacija (16.11.2008 14:13:13)

Z računom v osmih dneh , vam morajo artikel zamenjati za novega , oz. vrniti denar.Če pa je artikel vrnjen kot reklamacija v roku 30 dni , ga pa morajo zamenjati za novega.Reklamacijo z dobaviteljem , naj pol že oni urejajo , ne pa , da čakate na to , kaj bo odgovoril dobavitelj.Kaj pa če ga dobavitelj ne bo hotel zamenjati....[image]http://www.ringaraja.net/forum/smileys/smiley13.gif[/image].Jaz na vašem mestu , bi vstrajala , da se reklamacija reši takoj.



sonček 08 -> RE: Reklamacija (16.11.2008 14:27:12)

kolikor jaz vem mora reklamacija biti rešena v roku 8. dneh



urška -> RE: Reklamacija (16.11.2008 17:36:23)

prva stvar je, da v roku osmih dni, ko daš izdelek v reklamacijo, moraš prejet nekakšen odgovor od njih. lahko ti odgovorijo tudi da tvojega primera še niso rešili. kakorkoli nekaj moraš od njih dobit. drugače pa ti svetujem, da se obrni na zvezo potrošnikov slovenije. tam ti bojo znali povedat kako je s temmi roki.



Anonimen -> RE: Reklamacija (16.11.2008 18:21:33)

kolikor jaz vem mora reklamacija biti rešena v roku 8. dneh


Osem dni je obicajen rok za prijavo s strani potrosnika, 3 dni rok za odgovor s strani trgovca oz. proizvajalca, 45 dni pa rok, v katerem so ti dolzni napako odpraviti. Po tem roku lahko zahtevas zamenjavo izdelka, ce napaka ni odpravljena oz.ce izdelek ne deluje brezhibno. Mislim, da je tako.



Anonimen -> RE: Reklamacija (16.11.2008 18:38:18)

Počakala bom do srede. Uoam, da do takrat razrešijo. A lahko zahtevam namesto novega izdelka dobropis, ker se mi je že v začetku torba zdela sumljiva (beri slabo narejena), vendar zaradi slabe izbire v tem času in vztrajnosti hčere smo se vseeno odločili za nakup.
Kar se pa reklamacij in nasploh zamenjave tiče pa želim pohvaliti trgovino Interspar. Ni problema za zamenjavo, reklamacijo izplačajo na roko, brez čakanja. Jaz sem samo debelo gledala, ko so to naredili, sem pričakovala dobropis, ki ga pa tudi ni težk opri njih zapraviti, kajne?



MTFP -> RE: Reklamacija (16.11.2008 18:45:08)

Po zakonu o varstvu potrošnikov po novem prodajalec ni več dolžan vzeti izdelek če ga kupec prinese v 8 dneh (razen pri nakupu prek inetrneta - tam še vedno velja možnost vračila v roku 15 dni). Lahko pa ga seveda reklamira in tu velja 45 dnevni rok.



bumerang -> RE: Reklamacija (16.11.2008 18:48:42)

Po zakonu je prodajalec dolžan izdelek s stvarno napako vzeti nazaj in vrniti denar, ga zamenjati z novim ali zmanjšati znesek kupnine. Izbira je na strani kupca.



Anonimen -> RE: Reklamacija (16.11.2008 20:18:29)

Tukaj poglej za tocne informacije: http://www.zps.si/sl/brosure-in-zlozenke/svetovanje-in-zakonodaja/ce-ima-izdelek-napako.html



Stran: [1]